Borettslaget vil i disse dager g\u00e5 over fra Telenor som leverand\u00f8r for TV og internett til Telia, under f\u00f8lger informasjon om prosessen fra Telia. <\/p>\n\n\n\n
Omkobling med Telia Personlig Service<\/strong><\/p>\n\n\n\n Telias samarbeidspartner Motho AS<\/strong> vil st\u00e5 for omkoblingen av signaler til Telia. Ved omkobling installeres nytt fiberutstyr p\u00e5 egnet sted i boenheten. Signalene kontrolleres f\u00f8r mont\u00f8r forlater leilighet.<\/p>\n\n\n\n Kort tid etter installasjon kommer Telia Personlige Service. Telia representant hjelper kunde i gang med det tr\u00e5dl\u00f8se nettet, utleverer ny TV-boks, tilbyr oppl\u00e6ring av nytt utstyr og produkter, samt besvarer eventuelle sp\u00f8rsm\u00e5l om ny avtale.<\/p>\n\n\n\n Dette er en jobb som utf\u00f8res p\u00e5 dagtid mellom kl. 8 \u2013 18.<\/p>\n\n\n\n Omkoblingen vil foreg\u00e5 over flere dager med en bestemt rekkef\u00f8lge av hvilke adresser som kobles over hvilke dager, alle beboere blir oppringt av Motho AS for booking av installasjon. F\u00f8rst vil det utf\u00f8res \u00e9n hovedrunde hvor entrepren\u00f8r booker en installasjonsdato med hver enkelt. Er det ikke full oppslutning etter hovedl\u00f8pet vil det utf\u00f8res en oppf\u00f8lgingsrunde for de resterende. Alle beboere vil f\u00e5 mulighet til kostnadsfri installasjon, det er verdt \u00e5 nevne at etter prosjektet lukkes, kan kunde bli belastet for installasjon \u2013 dette skal vi selvf\u00f8lgelig unng\u00e5. For \u00e5 unng\u00e5 dette er det viktig at beboere bist\u00e5r ved \u00e5 finne dager det passer for dem og for Motho AS.<\/p>\n\n\n\n V\u00e5r samarbeidspartner er i gang med arbeid i stolper og graving i omr\u00e5det, for str\u00f8m og fiberframf\u00f8ring. Fremdriften og mer konkrete detaljer deles n\u00e5 fortl\u00f8pende, vi regner med at booking kan starte i f\u00f8rste halvdel av september, og at installasjoner vil foreg\u00e5 i siste halvdel av september.<\/p>\n\n\n\n Innl\u00e5sing v\/fullmakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n Er ikke kunde hjemme p\u00e5 dagen de har booket Motho, kan vedkommende miste TV- og bredb\u00e5ndstjenester. Det er derfor sv\u00e6rt viktig at beboer er tilgjengelig eller har en stedfortreder. Har du ikke mulighet til \u00e5 v\u00e6re hjemme n\u00e5r Motho AS kommer for installasjon er det fint om du kan avtale med naboer om innl\u00e5sing.<\/p>\n\n\n\n Informasjon til kunder<\/strong><\/p>\n\n\n\n Det sendes en SMS med lenke til et brev til beboerne omtrent to uker f\u00f8r oppstart\/booking. Har ikke beboer oppgitt telefonnummer vil det sendes et brev per epost. Her deles info om de kollektive produktene, litt praktiske detaljer, og et kontaktpunkt til Telia.<\/p>\n\n\n\n Leveransesupport<\/strong> \u2013 et spesialisert team med kundebehandlere \u2013 vil v\u00e6re tilgjengelige for beboerne gjennom oppstarten, linjen \u00e5pnes samtidig som informasjon fra Telia g\u00e5r ut. Nummeret til leveransesupport er 21 90 60 50.<\/p>\n\n\n\n Entrepren\u00f8r booker installasjonsdato og gir ytterligere praktiske detaljer til beboerne i forbindelse med installasjon.<\/p>\n\n\n\n Mer om kundesenteret v\u00e5rt: Telia \u2013 kundeservice<\/a><\/p>\n\n\n\n Kollektiv avtale<\/strong><\/p>\n\n\n\n Med ny avtale f\u00e5r vi nye produkter og utstyr. <\/strong>Oppsummering av kollektive produkter:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Borettslaget vil i disse dager g\u00e5 over fra Telenor som leverand\u00f8r for TV og internett til Telia, under f\u00f8lger informasjon om prosessen fra Telia. Omkobling med Telia Personlig Service Telias samarbeidspartner Motho AS vil st\u00e5 for omkoblingen av signaler til Telia. Ved omkobling installeres nytt fiberutstyr p\u00e5 egnet sted i boenheten. Signalene kontrolleres f\u00f8r mont\u00f8r forlater …<\/p>\n\n